用心打造優質服務，成就非凡體驗——隨州市曾都醫院召開“優質服務改善活動”動員大會

王盡歡

用心打造優質服務，成就非凡體驗——隨州市曾都醫院召開“優質服務改善活動”動員大會
為了進一步提升醫院服務水平，改善患者就醫體驗，6月13日下午，隨州市曾都醫院召開“優質服務改善活動”動員大會，黨委書記黃湘云、院長項輝出席會議，院領導班子成員、中層干部、各科室骨干共計220余人參加會議。院長項輝與五個科室代表簽訂優質服務承諾書，副院長錢小松主持會議，并解讀了《隨州市曾都醫院“優質服務活動”實施方案（2024年版）》，對活動背景、目標、內容、措施和完成期限進行了詳細的講解，對相關工作作了具體的安排部署。
醫院質量管理辦公室主任孫冬匯報赴上海參加“現代醫院服務共識”初級內訓師培訓情況。隨后，和一起參加培訓的其它五名初級內訓師分別從服務禮儀、服務工具的運用到如何制作PPT和演講進行了8分鐘的演講作業分享，精彩紛呈的講解讓與會人員耳目一新。
黨委書記黃湘云作總結講話，她指出，醫療服務是醫院的核心工作之一，醫療服務的根本是為患者提供健康保障，開展優質服務改善活動不僅是為了滿足患者對醫療健康服務質量提升的需要，也是醫務人員綜合素質提升的需要，更是醫院高質量發展的必然趨勢，并提出三點要求：要認清形勢，正視問題，充分認識開展“優質服務改善活動”的重要性和必要性；要明確任務，突出重點，圍繞著“四大目標，十大方面” 扎實有效地的進行改善；要加強學習，穩步推進，確?！皟炠|服務改善活動”取得實效。希望通過此次優質服務改善活動，實現全院職工思想、面貌、態度、醫院環境及秩序的“五大改變”，為廣大市民提供更加優質、更加高效的醫療服務，打造區域醫療服務新標桿。