廣水醫保局持續深化“放管服”改革

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員李斌、尤昊源）廣水市醫保局以“放管服”改革為主線，以“集中、精簡、高效、便捷”為目標，堅持“極速辦理”“極優服務”“極簡審批”，著力破解企業群眾辦事的難點、痛點、堵點，大力優化營商環境。
　　服務事項線上辦。堅持“應上盡上、全程在線”的原則，全力打造“一網通辦”“掌上辦理”服務，群眾借助支付寶、“鄂匯辦”APP、醫保服務熱線等渠道查詢和辦理醫保業務。醫保公共數據查詢和服務線上可辦事項由不足29項增加至52項，實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”的醫保經辦新路徑。
　　事權下放基層辦。在全市18個鎮（街道），402個行政村全覆蓋建立醫保窗口，打造了21個定點醫院便民服務點、85個村（社區）衛生室（站），統一了服務點（室）標牌、制度等。大力推動服務下沉，12個醫保服務事項下放到村（社區），16個下放到鎮（街道），實現高頻醫保業務基層辦、就近辦、上門辦。
　　窗口服務一站辦。在醫保窗口推廣綜合柜員制、過程公開制、限時辦結制、責任追究制，在便民服務中心設置“全科式”“店小二”服務窗口，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實現醫保業務“一站式、一窗口、一單制”結算。同時擴大異地結算定點醫藥機構覆蓋范圍，從以前的10家醫療機構增加至2024年的245家。2024年，該市異地就醫備案人員達2.1萬余人次，直接結算2.5萬余人次，結算各類基金2.4億元。